MENTIONS LÉGALES

Dernière mise à jour : 14 août 2026

Le présent site internet, accessible à l’adresse www.aura-expertise-spa.fr, est édité par :

1. Éditeur du site

Mélanie DUJOURD'HUI — Entrepreneur individuel (EI)

Nom commercial : Aura — Audit & Spa Consulting

SIREN : 983 425 828
SIRET : 983 425 828 00024

Immatriculation : Registre national des entreprises (RNE)

Adresse professionnelle :
111 rue des Fleurets
74140 Chens-sur-Léman
France

E-mail : contact@aura-expertise-spa.fr

Téléphone : + 33 6 87 92 43 60

Site internet : www.aura-expertise-spa.fr

TVA non applicable — article 293 B du Code général des impôts.

2. Activité

Aura exerce une activité de conseil et d’assistance opérationnelle auprès des spas, instituts de beauté, professionnels du bien-être et établissements hôteliers.

Aura propose notamment des prestations d’audit, d’analyse, de conseil et d’accompagnement portant sur l’expérience client, le parcours digital, l’expérience terrain, l’organisation et l’optimisation des pratiques.

Les principaux formats d’accompagnement proposés sont :

Diagnostic Digital ;
Immersion Terrain ;
Audit Expérience 360° ;
Suivi & Optimisation.

Aura propose également des prestations complémentaires ainsi que des ressources et outils numériques exclusivement destinées à des professionnels

3. Directrice de la publication

La directrice de la publication du site est :

Mélanie DUJOURD'HUI

4. Hébergement du site

Le site est hébergé par :

HOSTINGER INTERNATIONAL LIMITED

61 Lordou Vironos Street
6023 Larnaca
Chypre

E-mail : compliance@hostinger.com

Site internet : www.hostinger.com

Hostinger indique actuellement Hostinger International Limited comme entité contractante pour les clients situés notamment dans l’Union européenne, à cette adresse.

5. Propriété intellectuelle

Sauf mention contraire, l’ensemble des éléments présents sur le site www.aura-expertise-spa.fr est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Cela concerne notamment :

les textes ;
l’identité visuelle et les éléments graphiques ;
les présentations ;
les méthodes et structures d’audit ;
les grilles et outils d’analyse ;
les documents professionnels ;
les rapports ;
les modèles ;
les ressources numériques ;
les checklists ;
les supports proposés par Aura.

Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion, redistribution ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments sans autorisation écrite préalable est interdite, sauf disposition légale contraire.

L’achat ou la remise d’un document Aura ne transfère pas les droits de propriété intellectuelle associés.

Les conditions spécifiques d’utilisation des produits numériques et des livrables sont précisées dans les Conditions générales de vente et d’utilisation (CGVU).

6. Contenus et informations du site

Aura s’efforce de fournir des informations aussi claires, fiables et actualisées que possible.

Les contenus présents sur le site sont toutefois fournis à titre informatif et général.

Ils ne constituent pas une analyse personnalisée d’un établissement ni une recommandation professionnelle individualisée.

Les constats, recommandations et priorités propres à un établissement sont établis dans le cadre d’une mission Aura, selon son contexte, son fonctionnement, les informations disponibles et le périmètre convenu.

Aura se réserve le droit de modifier, compléter ou supprimer tout ou partie des contenus du site à tout moment.

7. Responsabilité

Aura ne peut garantir l’absence totale d’erreurs, d’omissions ou d’interruptions temporaires dans le fonctionnement du site.

Aura ne saurait notamment être tenue responsable :

d’une indisponibilité temporaire du site ;
d’un dysfonctionnement indépendant de sa volonté ;
d’une mauvaise utilisation des informations disponibles sur le site ;
d’une décision prise exclusivement sur la base d’un contenu général publié sur le site.

Les prestations d’audit et de consulting proposées par Aura reposent sur une obligation de moyens et ne constituent pas une garantie de résultat commercial, financier, organisationnel ou de référencement.

8. Liens vers des sites ou services tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services exploités par des tiers.

Aura n’exerce aucun contrôle sur ces services externes et ne peut être tenue responsable de leur contenu, de leur fonctionnement, de leurs pratiques ou de leur disponibilité.

L’utilisation de services tiers reste soumise aux conditions propres à leurs éditeurs.

9. Données personnelles

Dans le cadre de l’utilisation du site et de son activité, Aura peut être amenée à collecter certaines données personnelles, notamment lorsqu’une personne :

utilise le formulaire de contact ;
sollicite un appel découverte ;
demande un devis ;
commande une ressource ;
échange avec Aura ;
devient cliente dans le cadre d’une mission.

Les finalités des traitements, les catégories de données concernées, les durées de conservation ainsi que les modalités d’exercice des droits sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible depuis le pied de page du site.

La politique de confidentialité est maintenue séparément des CGVU, conformément aux recommandations relatives à l’information des personnes.

10. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies et autres technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ou permettant, selon les outils activés, d’effectuer des mesures d’audience ou d’utiliser certains services tiers.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions légales applicables.

Lorsque le consentement de l’utilisateur est nécessaire, celui-ci doit pouvoir accepter, refuser ou paramétrer les traceurs concernés.

L’utilisateur peut modifier ses choix au moyen de l’outil de gestion des cookies proposé sur le site lorsqu’il est disponible.

11. Vente de prestations et de produits numériques

Aura commercialise :

des prestations de service personnalisées, généralement proposées après échange et établissement d’un devis ;
des ressources et produits numériques pouvant être proposés directement sur le site.

Les règles relatives aux commandes, devis, prix, acomptes, paiements, prestations, annulations, produits numériques, droits d’utilisation et propriété intellectuelle sont précisées dans les Conditions générales de vente et d’utilisation (CGVU) accessibles depuis le pied de page du site.

12. Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant le site, une prestation ou un produit Aura, le contact privilégié est :

contact@aura-expertise-spa.fr

Aura privilégie, lorsque cela est possible, la recherche d’une solution amiable.

13. Droit applicable

Le présent site et les présentes mentions légales sont soumis au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables dans le cadre d’une relation internationale.